「IKEAの返品ポリシー改定、（旧）無制限（新）１年以内に５回、25アイテムまで」vol.171（通算522）

こちらの記事は
2024年12月21日配信分の転載です。
メルマガ登録は、このブログの右上のピンクの窓、もしくは
https://www.rawbeautyjapan.com/ml_yasaikudamono/
から、
広告の入らない独立版が登録できます。
楽しみに読んでくださる方はぜひご登録ください。

************************************************************************

12月18日にイケア・ジャパンからお客様一斉送信メールが来て、
来年の1月13日から返品に関する規約が変更されるとのことです。

大きく変わったのは、（商品に瑕疵がない場合）
「返品できる商品の状態」
と、
「返品できる商品の回数」。

まず、商品の状態ですが、旧規約では「未使用」と言う文言のみでしたが、、
新規約では
「未使用（未開封の、もしくは開封済みであっても新品同様と当社が認める商品）」
と変わりました。

つまり、「一回試して気に入らなかったものも、
傷ついたり汚れてなければ返品可能とするよ」
ということが明文化されたのです。

ただ、これは、以前からグレーゾーンで、
だって「開封して組み立てた後も返品OK」だったんですから、
今回とくにルールがゆるくなった、とは思えません。
ただ、トラブルが起きないようにしっかり明文化する、という
目的なのかもしれません。

そして、タイトル通り、以前は返品できる回数が無制限だったのですが、
今回、制限がつきました。

そんなに返品する人が多かったのでしょうか……。
わたしも返品するけど、
「開封した後、組み立てた後でもOK」という規約でも、
なるべく開封する前に判断して、また売れる状態で
返品してたんですけどねえ……。

ただ、こういうふうにルールを厳しくすると、どうなんでしょうかね。

今は世界中で物価高で、イケアの客層の生活は苦しくなってますから、
買い控えでますます首がしまらないのかな……。

ちなみに、販売規約は国ごとに若干違い、
日本では、
「その店で買ったものはクレカや現金がそのまま、違う店舗はリターンカード」
となってますが、
フランスでは
「払い戻す店舗はどこでもOKだが、
未開封のものはクレカや現金で払い戻すが、開封してしまうとリターンカード」
です。
フランス式のほうが、客としても納得いくポリシーだと思うけど。
郊外で買ったものも、遠くのお店まで返しに行く必要がなく、
パリ市内のお店で返品作業できるし。

ちなみに第12条の「瑕疵がある場合」を新旧読み比べたのですが、
違いがよくわからんかった^^:::

そして、久しぶりに行ったイケアでは、
カスタマーサポートの店員さんは本当に親切なのですが
（頼んでないのに「このねじが甘くなってますね」と
見つけてくれて、スペアを調達してくれた）
電話やチャットだと本当にダメですね…（不親切じゃないけど
その前に全然つながらない）



今回のお話は、ここでおしまいです。
ご愛読いただきまして、まことにありがとうございました。
次回も楽しみにしていただけるように、頑張ります。


ロービューティジャパンの野菜くだもの通信


☆広告の入らない独立版へご登録を☆
このメルマガの広告の入らない独立版の登録画面です。
https://www.rawbeautyjapan.com/ml_yasaikudamono/
また、今までのバックナンバーはブログで公開しています。
http://rawbeauty.seesaa.net/category/27696233-1.html

☆語学学習メルマガ☆
英語、フランス語などの語学学習に特化したメルマガです。
記事は有料の場合があります。
（全然更新できなくてすみません）
登録画面
https://www.rawbeautyjapan.com/ml_shimikomaseru/
バックナンバー
https://note.com/ishizukatomo_rbj


☆★☆ブログ☆★☆
http://rawbeautyterakoya.seesaa.net
このメルマガのバック・ナンバー
http://rawbeauty.seesaa.net/category/27696233-1.html


☆★☆エンピツ日記（ほぼ毎日更新中）☆★☆
http://www.enpitu.ne.jp/usr7/72381/diary.html

このメルマガの投げ銭ページ
一口100円で、何口でも投げ銭できます。
https://note.com/ishizukatomo_rbj/n/n3328054a5d8f

☆★☆　英語無料e-bookDLできます　☆★☆
◆『あなたの「日本語」を味方にすれば、 「英語」はもっとラクに伸びる。　』
http://www.rawbeautyjapan.com/ebook/RBJe_reportvol0120120717.pdf

☆★☆ローフード・フォー・ビジー・ピープル☆★☆
ローフードの基本と時間をかけないレシピが学べる古典。
簡単なアボカド・ディップから、三段がさねの「ロー・コテッジ・パイ」まで
１冊に147のレシピを収録のボリュームです。
書籍
http://goo.gl/31fdYv
DVD
http://goo.gl/vefC7g


☆★☆ローフード　わたしをきれいにした不思議な食べもの☆★☆
今でも愛読してくださる方がいる、通称「ピンクの本」。
生の野菜と果物をたくさん食べる価値をお伝えしました。
http://goo.gl/jcnftQ


登録・解除フォーム
（独立版・登録）
https://www.rawbeautyjapan.com/ml_yasaikudamono/
（独立版・メルアド変更・解除）
https://www.rawbeautyjapan.com/ml_yasaikudamono/fm_change.html
（まぐまぐ版）
http://www.mag2.com/m/0001243615.html
（オレンジメール版・迷惑メール自動分類を避けるため記載しています。
独立版と同じ内容が届きます）
登録
https://mail.os7.biz/b/k9cX
解除
https://mail.os7.biz/del/k9cX


twitter : tomoishizuka
instagram: tomoishizuka
threads :　tomoishizuka

連絡フォーム
http://www.enpitu.ne.jp/tool/formmail.cgi?id=72381
メールアドレス
rawbeauty8あっとgmail.com

本文は著作権により保護されていますが、有料の媒体への転載をのぞき、
許可なく転送、転載可能です。
その場合は、メルマガの紹介をお願いいたします。